I sebelepší marketingový plán nemusí dosáhnout cíle, pokud jeho základ netvoří kvalitní marketingová strategie. Na začátek je dobré znát odpověď na otázky kdo a proč. Víte, kdo jsou vaší cíloví zákazníci? Znáte důvody, proč by o váš produkt/službu měli mít zájem? Pokud si nejste jistí v kramflecích, doporučujeme vyzkoušet obrazovou metodu Value Proposition Canvas.
Hezky česky
Value Proposition Canvas je vizuální metoda strategického plánování. Snadný diagram umožňuje hlouběji poznat potřeby a obavy jednotlivých tržních segmentů neboli skupin cílových zákazníků. Tento nástroj je součástí komplexního obchodního modelu Bussiness Model Canvas, jehož pole působnosti je mnohem širší. Soustředí se na analýzu jednotlivých produktů nebo služeb z celkového obchodního portfolia. S jeho pomocí jednoduše identifikujete opravdové cílové publikum i s jejich potřebami, očekáváními a obavami. Zároveň najdete vyhovující způsob řešení, jak jejich požadavky a potřeby uspokojit. Cílem, kterého chce tento nástroj dosáhnout je ověření, zdali nabízený produkt odpovídá poptávce. Bez bonusu ani ránu! A tím je ušetření nákladů na vývoj a produkci i výdajů na marketing.
Jak to funguje?
Existuje několik kreativních možností, jak VPC diagram vytvořit. Udělejte si čas, sežeňte si barevné nalepovací post-it papírky a přeměňte stěnu nebo tabuli v zasedačce na jedno velké plátno „canvas.“ Jestli ale čas hraje proti vám, využijte volně dostupných šablon. Pokud vám nezbude nic jiného, než vzít papír a tužku a pustit se do toho s vlastní vervou. Pojďme na to! Jak to vlastně funguje?
Pravá strana listu zobrazuje pohled zákazníků.
- Consumer job –Pochopení potřeb cílových segmentů. Uvědomění si problémů, se kterými se potýkají a výzev, které chtějí naplnit.
- Pains – Jaké nepříjemné komplikace mohou stát zákazníkům v cestě ke koupi vašeho produktu? Zamyslete se nad praktickými i emocionálními bariérami celého rozhodovacího i nákupního procesu. Nejběžnější problémy vycházejí ze špatného nastavení základního marketingového mixu – příliš složitý produkt nepřizpůsobený dovednostem cílové skupiny, nedostatečná distribuce, nepřiměřeně vysoká cena nebo neúčinná marketingová komunikace.
- Gains – A konečně pozitiva! Odpovězte si, zdali nabízíte řešení, přínosy a hodnoty, které jsou cílovým segmentům nápomocná. Podaří se výrobkem naplnit jejich přání a očekávání?
Levá strana se věnuje nabízenému produktu/službě.
- Product & service – i když to může připadat zbytečné, jasně si definujte, co vlastně nabízíte. Dokonale poznejte vlastnosti i vzhled produktu nebo služby.
- Pain relievers – Tyto faktory fungují jako léky proti bolesti. Z první části diagramu si jste vědomi zákaznických problémů a obav, v této části se zaměřte na to, zdali opravdu poskytujete jejich řešení nebo alespoň zmírňujete jejich obavy.
- Gain Creators – Produkt nebo služba je fajnová, když naplňuje očekávání a standardy v očích svých zákazníků. Náš zákazník je náš pán a naše zákaznice je naše paní…
Než to zabalíte, seřaďte si jednotlivé nápady podle vašich obchodních priorit. Čím konkrétnější budete, tím spolehlivější bude i vaše marketingová strategie. Strategická část je za vámi, kreativní před vámi.
