#najdimambu a další perly z konference SOCIAL restart 2018

Stálo to sice relativně dost odříkání, ale po jednom típnutém budíku ve 4:04 jsem se potichu nasoukal do kalhot a vydal se směrem MHD → druhé MHD → vlak do Prahy. Po třech hodinách v kupé s těhulí, které otékaly nohy, a v jednom kuse to měla zapotřebí sdělovat svým umečeným hlasem příteli, který na ní zřejmě už od pěti čekal na peróně pražského nádraží.

Bohužel na trati se vyskytly jako obvykle technické komplikace, a tak jsem první a půlku druhé přednášky musel oželet. Do hotelu Olšanka na Praze 3 jsem doběhl akorát tak kolem desáté. Před koncem druhého speaku jsem ale “natrefil” na plný rautík, takže jsem se do sytosti nadlábnul a dobrá nálada byla zpět.

Hodně zábavná byla výzdoba konferenčních prostor, bylo vidět, že jsme na akci zaměření na soušly. Všude visely „trendy“ hashtagy #najdimambu, na záchodech třeba #humancreatedcontent, u šaten #ootd (outfit of the day) 🙂

Po chlebíčku a dortíčku jsem se se zeleným čajíčkem od Keboola docoural do sálu a zrovna začínal třetí přednáška na téma:

B2B a Instagram 😛 Jde to dohromady?

První spík, který jsem stihnul, byl od stálice na české MKT scéně, Adama Zbijeczuka.

Jak to tedy s tím B2B segmentem je? Nejen podle Adama je kolem soušlů v B2B aktuálně šílený hype, který je ospravedlňován faktem, že když má konkurence Instagram a Pinterest, musíme ho mít zákonitě taky. To je ale samozřejmě nesmysl, stejně jako bezhlavý hon za co nejvyšším počtem fanoušků.

 

„Čím víc fans, tím víc adidas.”

 

Líbil se mi také pravdivý výrok, že:

 

„…kdyby 90 % profilů firem na sociálních sítích zaniklo, nikomu nebudou chybět.”

 

Následovala evergreenová pasáž o důležitosti příběhů a zdůraznění, že v komunikaci B2B v podstatě neexistuje. Není to další firma, která lajkuje a komentuje váš firemní profil. Jsou to lidé, takže magická zkratka B2B se ve skutečnosti v komunikaci snadno změní v klasické B2C. Nebude vás sice sledovat milion lidí, ale úzká skupina, na kterou cílíte, v záplavě koťátek a Pho Bo nějaký ten vysokonapěťový kabel čerstvě zakopaný do země skutečně ocení.

Doporučení pro “B2B” Instagram a soušly celkově jsou:

  • dobrá kreativa
  • užití Stories
  • propagace s dobrým cílením je nutná
  • mluvit ke koncovým klientům (ti dělají poptávky)
  • myslet na employer branding (atraktivitu firmy pro nové zaměstnance)
  • využívat klasických MKT fint, jako remarketing

Definovat brand v soušlech je základ

Následovala slečna Iveta Oršulíková z agentury Lovebrand, která se specializuje na branding a práci se značkami. Její přednáška byla o nutnosti definovat základní pilíře brandu, a to nejen  komunikaci na sociálních sítích.

Pomocným nástrojem mohou být tři až čtyři pilíře značky.

  1. definovat kdo jsme
  2. několik hlavních poselství uživatelům
  3. spokojený zákazník i firma

Tyto definice mají zůstat interní a komunikace z nich má vycházet, ne je přímo citovat.

V definici bychom se měli vyhnout fluskuloidním pojmům ve stylu “kvalitního produktu” nebo “poctivé zákaznické péče”, což jsou fráze aplikovatelné na každou firmu. Jak z toho ven? Zeptejte se “PROČ”. Proč je váš produkt kvalitní? Proč je vaše péče poctivá?

Simon Sinek by měl radost.

Vhodné je vymyslet pro svůj brand několik asociací, které se uživateli vybaví a následně se o tyto asociace snažit, směřovat k nim komunikaci.

Posledním bodem přednášky bylo téma správy profilů na sociálních sítích, kde byl kladen důraz na důkladné proškolení správce a jeho synergii s firemním brandem a hodnotami.

An empty (for me)… Cup of Style

Přednáška hvězdiček české influencer scény byl natolik základní a nepřinesla žádné hodnotné informace, že se o ní rozepisovat asi ani nebudu. Holky žijí svůj sen, svět módy pomalu opouštějí a začínají cestovat a věnovat se oblasti lifestylu…

Ať jsou jim followers nakloněni.

Facebook a offline konverze

Přednáška Jaroslava Slavičínského z agentury KINDRED. byla plná procesových printscreenů hodnocení offline aktivity uživatelů, na které cílíme reklamou na sociálních sítích.

I když ecommerce rostlo za posledních 6 let 10x, pořád 90 % obratu dělá retail. Je tak třeba vyhodnocovat a obhajovat marketingové aktivity nejen vzhledem k přímým online konverzím, ale zamyslet se také nad možností měření offline konverzí.

Speaker nabídnul několik možností měření:

  • FB Offer – typ reklamy na FB, který generuje barcode, jehož využití se dá jednoduše měřit
  • Věrnostní program – zde data o uživatelích máme, je třeba je spárovat
  • FB Offline konverze – manuální nahrání dat o nákupech ve formátu .csv rovnou do Facebooku

Výstup z prezentace mě příjemně překvapil, protože jsem si uvědomil, jak jednoduše jsou offline konverze měřitelné 🙂

Chatboti nejsou nuda

Přednáška slečny Klára Kvasníková z brněnské agentury Q2 Interactive byla nabitá zajímavými případovkami a online ukázkami fungujících chatbotů, kteří byli využiti pro zákaznickou péči, soutěže nebo první kontakt s uživatelem. Vcelku legrace 🙂

Televize není mrtvá

Takt trochu proti proudu šel Jan Řehák ve svém speaku o srovnání impactu Faceboku a televize. Prakticky ve všech statistikách globálního výzkumu vycházela televize lépe co se týče zapamatovatelnosti sdělení, dokoukání reklamy, cen za impresi a dalších hodnot.

Výhody televize jsou:

  • vyšší aktivní pozornost u sdělení
  • 100% pokrytí obrazovky sdělením (ku např. 10 – 14 % na FB)
  • vždy jede zvuk

Máte velký budget? Jděte do telky!

HR podle H1

Velmi aktuální téma si vzala na paškál Pavla Hladečková z H1. Momentální situace na trhu není pro headhuntery, HR specialisty a celkově zaměstnavatele vůbec růžová. Nástupní i standardní platy jsou na historickém maximu a tak je velmi těžké získat nové lidi, resp. přesvědčit je, aby opustili své aktuální působiště, sehraný tým, prostředí, které mají zažité a rádi.

 

„Je třeba se z klasického HR personalisty přeorientovat více na copywriting, social, reklamu, prostě marketing.“

 

Důležité je zabývat se cílovou skupinou (jako u každé kampaně), vytvořit UPS (unikátní prodejní argumenty) a vyložit je na líbivou kariérní stránku, která reflektuje potřeby a osobnostní rysy potenciálních kandidátů.

Headhunting je dlouhodobý proces, kdy musíte na pracovníka útočit reklamou opakovaně. Často se totiž jedná o tvrdě pracující lidi, kteří by i uvažovali o změně, ale na reklamu snadno zapomenou, nepošlou CV jen z důvodu momentálního spěchu.

Potřebné je tedy:

  • vytvořit příběh o firmě, který chtějí uchazeči slyšet
  • nahodit kariérní podstránku
  • nastavit FB pixely a remarketingové kódy
  • dbát na “mobile first” přístup
  • rozfázovat kampaň ideálně podle STDC schématu
  • nastavit vyšší frekvenci oslovování

A uchazeči se prý jen pohrnou 🙂

Pěnožrouti, které jsem nežral

Předposlední přednášku vedli dva kluci z pražské pobočky WMC/GREY. Byla o kampani “Pěnožrouti” od české Kofoly, kterou jsem ale jaksi zapomněl zaregistrovat (byť to byla dle kluků jedna z největších kampaní roku, pokrývající všechny cílové skupiny).

V agentuře byla vytvořena aplikace, která po načtení čárového kódu ze zakoupené Kofoly vyvolala “Pěnožrouta”, kterého se uživatel snažil co nejrychlešjí chytit pomocí oné aplikace. Takové sladší, domácí Pokemon Go. Nápad super, výsledky ještě lepší, ponaučení z case study nic moc, možná kvůli extrémně zrychlenému přednesu jednoho z vystupujících, který mluvil snad 3x rychleji, než přemýšlel a poslouchat ho hned po XY se skvělým projevem bylo trošku jako pěst na ucho.

Poslední přednášku jsem musel z důvodu cesty domů přes celou republiku oželet. Určitě ale byla super, jednalo se totiž o tvorbu videí, které uživatel dokouká (velké téma při dnešních cenách za shlédnutí videa po sekundách…).

Po příchodu na vlakové nádraží hlavního města Prahy na tabuli svítilo zase zpoždění, tentokrát pouhých 15 minut. Že mě to nepřekvapilo vám ani nemusím říkat.

Sumárum

#SOCIALrestart2018 byl konferencí, na které se neprezentovali žádní světoví speakeři. Šlo spíše o průřez tím lepším, co nabízí agenturní prostředí českého marketingového rybníčku, okořeněné o několik hvězdiček influencerského nebe.

U některých přednášek jsem si oprášil určité postupy, ale abych pravdu řekl, celkový dojem z marketingu na soušlech mám po dnešku rozpačitý. V podstatě všechny kampaně běží podle podobných schémat. Nebýt Avinashe a člověka, který vymyslel slovo “příběh”, mám pocit, že by ani o čem přednášet nebylo. Dobrou zprávou ale je, že každá firma má zcela jinou cílovou skupinu a cíle samotné, takže je pořád o co se snažit.

Jídlo bylo ale supr a prostředí taky moc fajn 🙂 No, prostě hezký výlet spojený s osvěžením marketingového know-how.

A mamba? Tu zase nikdo nenašel :/ Tak zase někdy příště vlakem do Prahé…